5月21日12点26分，湖南省长沙市书堂山消防中队接到119个指挥中心的安排，望城区丁字镇刘家村的居民记得外出急用钥匙，在厨房用于液化气料理，害怕火灾事故，催促消防队救援。接到通报后，中队立即派遣一台水箱于12点34分到达现场，通知户主，搜查事故现场后发现。

事件楼层在二楼，整个走廊已经烧焦了味道，情况非常紧急。但是，根据户主的拒绝，中队希望能把钥匙从防盗窗突出来(锁上，离防盗窗约2米)，不希望弄坏门锁。根据现场情况，中队马上架设六米拉楼梯，经验丰富的战斗班长拿着起火钩马上从窗户突出包，指挥员拿到钥匙，马上回到楼上关门，证明没有爆炸的可能性，重新启动液化气炉，重新启动户主纷纷称赞队员们的手腕，紧紧抱住指挥者的手说。

“如果不拜托你的话，知道会着火的话就很难了。

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